Ouvidoria

Apresentação da Ouvidoria

Comprometida com a promoção de um ambiente de trabalho seguro, íntegro, ético e transparente, a Portos do Paraná disponibiliza canais oficiais de Ouvidoria destinados ao esclarecimento de dúvidas, ao recebimento de denúncias, reclamações, solicitações, sugestões, elogios e demais manifestações da sociedade e do público interno.

A Ouvidoria atua como um canal permanente de diálogo entre a instituição e seus públicos, assegurando que todas as manifestações sejam recebidas e tratadas com responsabilidade, imparcialidade, sigilo, respeito e observância aos princípios da administração pública, da legislação vigente e das normas internas aplicáveis.

Por meio de uma atuação técnica, e transparente, a Ouvidoria contribui para o fortalecimento da governança, da integridade institucional e da melhoria contínua dos serviços prestados, estimulando a participação social e a construção de relações baseadas na confiança, na ética e na transparência.

Importante: As denúncias podem ser apresentadas de forma identificada ou anônima. A denúncia anônima constitui importante instrumento de prevenção e combate a irregularidades, sendo fundamental para a proteção do denunciante e para o fortalecimento da integridade institucional.

Porém, para possibilitar a adequada análise e apuração dos fatos, recomenda-se que a denúncia seja apresentada de forma fundamentada, contendo o máximo de informações disponíveis, tais como descrição detalhada dos fatos, datas, locais, identificação dos envolvidos (quando possível), documentos, imagens, vídeos, testemunhas ou quaisquer outros elementos que possam subsidiar a apuração.

As manifestações que não apresentarem elementos mínimos que permitam a análise dos fatos poderão ser devolvidas ao manifestante, quando possível, com solicitação de complementação de informações.

Ainda assim, se não apresentem elementos mínimos de materialidade ou indícios suficientes para a apuração poderão ser arquivadas, nos termos da legislação e das normas aplicáveis.

 

Dados da Ouvidoria da Portos do Paraná

Ouvidora: Mirella Ferreira Costa

Telefone: 0800 041 1133

Ramal: (41) 3420-1133

e-mail: ouvidoria.appa@appa.pr.gov.br

 

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ATENÇÃO AOS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ANÁLISE DO PROCESSO:

PESSOA FÍSICA: Além do documento de identificação, anexe outros documentos que comprovem sua legitimidade.

PESSOA JURÍDICA: Documentos que comprovem a constituição da empresa, documentos de identificação do requerente e, se representante, o documento pessoal do representante acompanhado do poder de representação assinado pelo titular da empresa.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS:
Em nome das boas práticas de transparência, a Portos do Paraná protege suas informações pessoais contra acessos, usos ou divulgações não autorizados ou maliciosos. As informações pessoais sigilosas que venham a ser compartilhadas e utilizadas pela Portos do Paraná serão protegidas em um ambiente controlado e seguro.

Em caso de dúvidas sobre as práticas de proteção de dados pessoais da Portos do Paraná, pedimos que consulte a Política de Privacidade e Proteção de Dados ou nos contate através do: compliance@appa.pr.gov.br / (41)3420-1344.

- Formulário de Solicitação de Acesso à Informação​

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Pesquise o cadastro e histórico do andamento de processo do Sistema Integrado de Documentos em Tramitação na Portos do Paraná.

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Acesso à Informação

 

Para realizar uma solicitação de acesso a informações públicas da Portos do Paraná é necessário que seja enviado formulário eletrônico na Ouvidoria da Portos do Paraná, conforme link disponibilizado nesta página da Ouvidoria, juntamente com os documentos necessários, ou entregue de maneira presencial na Ouvidoria.

  • Documentos Necessários:
    • Formulário de Solicitação de Acesso preenchido;
    • Documentos pessoais do solicitante;
    • Procuração caso seja representante;
    • Contrato Social caso seja Empresa;
    • Vinculo empregatício caso a informação seja de empregado da empresa solicitante.

 

 

Contatos:

  • Telefone: 0800 041 1133
  • Ramal: (41) 3420-1133
  • e-mail: ouvidoria.appa@appa.pr.gov.br

 

 

Painel Compliance - Portos do Paraná

 

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Relatórios de Ouvidoria

 

 


A Ouvidoria da Portos do Paraná está disponível pela internet, no telefone 0800 041 1133 ou pelo email ouvidoria.appa@appa.pr.gov.br. 
Nossa Ouvidora é Mirella Ferreira Costa.