As cobranças da Portos do Paraná são enviadas, de modo padrão, pelo e-mail cofat@appa.pr.gov.br. Ocasionalmente poderão haver envios de outros contatos, sempre pelo domínio @appa.pr.gov.br.

Ao realizar contato sobre cobranças, tenha em mãos o nome do navio e o número de programação associados para facilitar o atendimento. Os mesmos podem ser encontrados no canto superior esquerdo dos boletos.

● Para dúvidas sobre faturamentos recebidos, demonstrativos de cálculos, previsão de emissão e problemas com os métodos de pagamento, utilizar os seguintes contatos por e-mail ou telefone.

Elys Ribeiro

(41) 3420 – 1338 | elys.ribeiro@appa.pr.gov.pr

Camila Lopes Teodoro

(41) 3420 – 1394 | camila.teodoro@appa.pr.gov.br

César Alexandre de Souza Morais – Coordenador

(41) 3189 – 2114 | cesar.morais@appa.pr.gov.br

● Para obter relatórios operacionais associados a uma cobrança recebida, utilizar os seguintes contatos:

Corredor de exportação – Somente para operações nos corredores leste e oeste de exportação

(41) 3420 – 1288 | corredor@appa.pr.gov.br

Coordenação de sistemas e performance – Demais tipos de operações

(41) 3420 – 1269 | secope@appa.pr.gov.br

● Para realizar uma solicitação de cancelamento de fatura, apresentar via e-mail um documento em PDF timbrado e assinado pela empresa com a justificativa apresentada, além de cópia da cobrança recebida, para o contato abaixo. No corpo do e-mail, solicitar que o protocolo seja aberto em direção à secretaria da Diretoria Administrativa e Financeira.

Protocolo digital

protocolo.appa@appa.pr.gov.br

● Para solicitações e questionamentos a respeito do procedimento de caução tarifário, utilizar especificamente os canais indicados abaixo.

Elizangela Montebeles

(41) 3420-1222 | caução@appa.pr.gov.br ou caucaoappa@gmail.com